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Resumen de Drivers e Integraciones

EagleSync permite conectarse a distintas PBXs y plataformas de comunicación mediante una arquitectura modular de drivers, cada uno adaptado al mecanismo específico de obtención de datos de la fuente correspondiente (FTP, Sockets, Archivos Planos o APIs). Esta flexibilidad permite capturar, procesar y valorizar registros de llamadas (CDRs) de múltiples orígenes, tanto locales como en la nube.

Actualmente, EagleSync soporta los siguientes drivers:

✅ Drivers Soportados​

1. ARCPlanos​

  • Obtención mediante archivos planos.
  • Envío vía FTP hacia una carpeta configurada.
  • Análisis y procesamiento de archivos con formato predefinido.

2. Audiocodes​

  • Obtención mediante archivos planos o socket.
  • Requiere configuración personalizada por cliente.
  • Identificación avanzada de llamadas salientes/entrantes.

3. Avaya Communication Manager​

  • Integración vía socket.
  • Escucha activa desde EagleSync para recibir CDRs en tiempo real.
  • Requiere configuración específica en la PBX.

4. Avaya IP Office 500​

  • Obtención de datos por archivos planos.
  • Configuración simple y de bajo mantenimiento.
  • Lectura desde carpeta compartida.

5. Avaya S8800​

  • Obtención vía socket o archivo plano, dependiendo del entorno.
  • Similar a Communication Manager, pero con adaptaciones específicas.

6. Cisco Call Manager​

  • Integración vía FTP de archivos planos.
  • Lectura desde directorio configurado.
  • Procesamiento automático y copia de seguridad de los archivos.

7. Microsoft Teams (Llamadas)​

  • Obtención vía API Graph de Microsoft.
  • Requiere autenticación con token.
  • Extracción de llamadas, participantes y detalles de conexión.

🔄 En desarrollo / Futuras Integraciones​

Estas integraciones están en etapa de análisis o desarrollo para ampliar la cobertura del producto:

8. Cisco Webex​

  • Planificación de integración vía API REST.
  • Extracción de logs de reuniones y llamadas.

9. Google Voice​

  • En estudio, mediante uso de API de Google Workspace.
  • Análisis de viabilidad técnica y autenticación OAuth.

10. Amazon Connect​

  • Posible integración mediante servicios de AWS (Kinesis, S3, CloudWatch).
  • En análisis de mapeo de CDRs y flujos de contacto.

11. Microsoft Teams (Reuniones CU)​

  • En desarrollo activo.
  • Obtención de reuniones agendadas, duración, participantes y análisis de eficiencia.

📁 Formatos de Entrada Soportados​

  • Archivos planos (.txt, .csv) con estructura configurable.
  • Sockets TCP para escucha en tiempo real.
  • APIs REST con autenticación segura.
  • Envío vía FTP a carpetas monitoreadas por EagleSync.

📌 Consideraciones Generales​

  • Todos los drivers son configurables desde la interfaz visual de EagleSync.
  • Se pueden operar múltiples clientes con diferentes drivers desde una misma instalación.
  • El procesamiento se realiza a través de EagleSyncLib, que aplica la lógica de negocio según el tipo de driver y estructura del CDR.

Esta documentación sirve como introducción general. Para detalles técnicos específicos de cada driver, revisa las secciones individuales en esta categoría.